Гарантия качества консультаций Astro7
Мы хотим, чтобы каждое обращение на Astro7 оставляло ощущение, что вас выслушали и помогли. Поэтому качество услуг для нас - не лозунг, а набор понятных правил: честные темы, проверенные специалисты и возможность вернуть деньги, если что-то пошло не так. Ниже мы объясняем, как это работает.
Честный сервис без сомнительных тем
На Astro7 действует список стоп-тем. Мы не работаем с «гарантированными приворотами», «снятием порчи любой ценой» и другими обещаниями, которые играют на страхе. Никто не может гарантировать конкретный исход событий, и мы об этом говорим прямо. Вместо этого консультация - это внимательный разговор, который помогает собраться с мыслями и увидеть варианты. Это честнее по отношению к вам и спокойнее для вас.
Первая консультация в подарок
Чтобы вы могли составить собственное мнение, не рискуя, новым пользователям доступна первая консультация бесплатно. У вас будет несколько минут, чтобы поговорить с экспертом Astro7, почувствовать формат и решить, хотите ли вы продолжать. Так выбор остаётся за вами, а не за рекламным обещанием.
Когда мы возвращаем деньги
Если услуга не соответствовала стандартам качества Astro7, вы можете запросить возврат средств. Мы рассматриваем такие случаи, как:
- неудовлетворительное качество связи во время консультации;
- услуга не соответствует стандартам качества сервиса;
- некорректное поведение эксперта во время разговора.
Чтобы оформить возврат, свяжитесь с оператором Центра поддержки клиентов любым удобным способом. Запрос действителен в течение 24 часов с момента телефонной консультации, письменной услуги или чата с экспертом. К рассмотрению принимаются телефонные консультации и чаты длительностью до 10 минут.
Как с нами связаться
Если вы столкнулись с чем-то из перечисленного или у вас остались вопросы по услуге, не оставайтесь с этим наедине. Операторы поддержки Astro7 на связи и помогут разобраться, оформить возврат или подобрать другого специалиста. Нам важно, чтобы вы платили только за тот сервис, которым остались довольны.